Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

Bu Gizlilik Politikası, VizeAsistan ("VizeAsistan", "biz") tarafından sunulan mobil uygulama ve vizeasistan.net web sitesi (birlikte "Hizmetler") üzerinden kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

1. Topladığımız veriler

Sizin sağladığınız veriler

• Hesap bilgileri: Ad-soyad, e-posta adresi ve şifre. Şifreniz Google Firebase Authentication tarafından güvenli biçimde saklanır; şifrenizi biz göremeyiz.
• Google veya Apple ile giriş: Bu yöntemlerle giriş yaptığınızda ilgili sağlayıcıdan adınız, e-posta adresiniz, profil fotoğrafınız (varsa) ve hesap kimliğiniz alınır. Apple ile girişte "E-postamı Gizle" seçeneğini kullanırsanız Apple'ın verdiği yönlendirme adresini alırız.
• Tercihler: Takip etmek istediğiniz ülke, vize türü, şehir ve başvuru merkezi bilgileri.
• Abonelik ve ödeme bilgileri: VizeAsistan Gold satın aldığınızda seçtiğiniz paket, ödeme tutarı, tarih ve abonelik durumu kaydedilir. Kart bilgileriniz doğrudan ödeme altyapısı sağlayıcımız Stripe tarafından işlenir; kart numaranız sunucularımıza ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.
• Sipariş bilgileri: Mobil uygulama üzerinden eSIM veya seyahat sağlık sigortası satın aldığınızda siparişin tamamlanması için gereken iletişim ve fatura bilgileri.

Otomatik toplanan veriler

• Cihaz bilgileri: İşletim sistemi, uygulama sürümü ve cihaz tanımlayıcıları.
• Bildirim token'ı: Push bildirimi gönderebilmek için Firebase Cloud Messaging (FCM) token'ı.
• Kullanım ve hata kayıtları: Uygulama içi etkileşimler ve hata kayıtları.
• Web sitesi kayıtları: vizeasistan.net'i ziyaret ettiğinizde güvenlik ve işletim amacıyla IP adresi, tarayıcı türü, istek tarihi ve saati sunucu kayıtlarında tutulur.

2. Çerezler

vizeasistan.net yalnızca sitenin çalışması için zorunlu çerezleri kullanır:

• Oturum çerezi: Giriş yaptıktan sonra oturumunuzu sürdürmek için kullanılır. Yalnızca sunucumuza HTTPS üzerinden gönderilir, tarayıcıdaki betikler tarafından okunamaz ve en geç 30 dakika sonra geçerliliğini yitirir.
• Güvenlik (CSRF) çerezi/anahtarı: Formların sahte isteklere karşı korunması için kullanılır.

Google veya Apple ile giriş ve Stripe ile ödeme sırasında bu sağlayıcılar kendi çerezlerini kullanabilir. Sitemizde reklam veya takip amaçlı çerez kullanılmaz.

3. Verileri kullanım amaçlarımız

• Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve hesabınızı yönetmek,
• Takip ettiğiniz ülke ve merkezlerde randevu durumunu izlemek ve uygun randevu açıldığında bildirim göndermek,
• Ülke ve vize türüne özel istatistik, evrak listesi ve rehberlik sunmak,
• Gold aboneliğinizi başlatmak, yenilemek, iptal etmek ve ödeme kayıtlarını tutmak,
• eSIM ve seyahat sigortası siparişlerinizi işleme almak,
• Hizmetlerin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve hataları gidermek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Verileriniz bu amaçlar doğrultusunda; bir sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

4. Google kullanıcı verileri

Google ile giriş yaptığınızda Google hesabınızdan yalnızca temel profil bilgilerinizi (ad, e-posta adresi, profil fotoğrafı ve hesap kimliği) alırız. Bu bilgiler yalnızca sizi tanımlamak, hesabınıza giriş yapmanızı sağlamak ve sizinle hizmetle ilgili iletişim kurmak için kullanılır. Google kullanıcı verilerini satmayız, reklam amacıyla kullanmayız ve hizmetin sunulması için gerekli olan durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız. Google API'lerinden alınan bilgilerin kullanımı ve başka uygulamalara aktarımı, Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na, Sınırlı Kullanım (Limited Use) şartları dahil olmak üzere uygundur.

5. Verilerin üçüncü taraflarla paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• Google Firebase: Kimlik doğrulama, veri depolama ve push bildirimleri.
• Apple: Apple ile giriş.
• Stripe: Gold abonelik ödemelerinin işlenmesi.
• eSIM tedarikçisi: Satın aldığınız eSIM'in sağlanması.
• Sigorta iş ortağı: Seyahat sağlık sigortası poliçenizin yetkili sigorta aracısı ve sigorta şirketi tarafından düzenlenmesi.
• Barındırma ve altyapı sağlayıcıları: Sunucularımızın ve web sitemizin işletilmesi.
• Yasal merciler: Yürürlükteki mevzuat gereği talep edilmesi halinde.

6. Yurt dışına aktarım

Google Firebase ve Stripe gibi hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları Türkiye dışında bulunabilir. Bu nedenle verileriniz, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.

7. Veri saklama süresi

Kişisel verilerinizi hizmetin sunulması için gerekli olduğu sürece ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında saklarız. Ödeme ve fatura kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur. Hesabınız silindiğinde, yasal zorunluluklar dışındaki verileriniz makul süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.

8. Hesap ve veri silme

Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini [email protected] adresine, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazarak talep edebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Aktif bir Gold aboneliğiniz varsa, hesabınızı silmeden önce aboneliğinizi iptal etmeniz önerilir.

9. Veri güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için şifreli bağlantı (HTTPS), erişim kontrolü ve süreli oturumlar gibi endüstri standardı teknik ve idari önlemler uygularız. Hiçbir aktarım yöntemi %100 güvenli olmamakla birlikte, verilerinizi korumak için makul tüm tedbirleri alırız.

10. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

11. Çocukların gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız.

12. Bu politikadaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler uygulama veya web sitesi üzerinden duyurulur. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

13. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için: [email protected]

İlgili belgeler: Kullanım Koşulları · Abonelik Koşulları