Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), VizeAsistan ("VizeAsistan", "biz") tarafından sunulan mobil uygulama ve vizeasistan.net web sitesi (birlikte "Hizmetler") ile siz ("Kullanıcı") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Lütfen Hizmetleri kullanmadan önce dikkatlice okuyun.

1. Kabul

Hizmetlere erişerek, uygulamayı indirerek veya hesap oluşturarak bu Koşulları, Gizlilik Politikası'nı ve ücretli hizmetler için Abonelik Koşulları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmamalısınız.

2. Yaş ve ehliyet

Hizmetleri kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir. Bir şirket veya kurum adına kullanıyorsanız, o kurumu bu Koşullarla bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

3. Hizmetin tanımı ve niteliği

VizeAsistan; vize randevu takibi, randevu açıldığında bildirim, ülke bazlı vize istatistikleri, VFS sonuç takibi, vize merkezleri bilgisi, vize haberleri ve evrak rehberliği sunan bir bilgilendirme ve takip aracıdır. Mobil uygulama üzerinden ayrıca seyahat sağlık sigortası ve eSIM gibi üçüncü taraf ürünler satın alınabilir.

4. Bildirimler

Randevu bilgileri üçüncü taraf sistemlerden elde edilir. Bildirimlerin iletimi; bu sistemlerin erişilebilirliğine, cihazınızın ayarlarına, işletim sistemi kısıtlamalarına, internet bağlantınıza ve Apple/Google bildirim altyapılarına bağlıdır. Bu nedenle bildirimlerin belirli bir sürede, eksiksiz veya hatasız ulaşacağı garanti edilmez. Bildirim ulaştığında ilgili randevunun hâlâ müsait olacağı da garanti edilmez. Gold aboneliğinin sağladığı "gecikmesiz bildirim", bildirimin tarafımızdan ek bekleme uygulanmadan gönderilmesi anlamına gelir.

5. Hesap

Bazı özellikleri kullanmak için e-posta, Google veya Apple hesabınızla giriş yapmanız gerekir. Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermek, giriş bilgilerinizin gizliliğini korumak ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumlu olmak size aittir. Hesabınız kişiseldir; devredilemez, satılamaz veya başkalarıyla paylaşılamaz. Yetkisiz kullanımı fark ettiğinizde bize derhal bildirmelisiniz.

6. Kullanım lisansı

Bu Koşullara uymanız şartıyla size, Hizmetleri kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmanız için münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez ve geri alınabilir sınırlı bir kullanım hakkı tanınır. Bu hak, Hizmetler üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez.

7. Yasaklanan kullanımlar

Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

8. Ücretli hizmetler

Randevu takibi ve temel özellikler ücretsiz sunulur. VizeAsistan Gold ücretli bir aboneliktir; vizeasistan.net üzerinden alınan Gold aboneliğinde ücretlendirme, otomatik yenileme, iptal ve iade Abonelik Koşulları'na tabidir. App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın almalar ilgili mağazanın koşullarına tabidir. Seyahat sağlık sigortası ve eSIM ücretli ürünlerdir; fiyatlar satın alma sırasında açıkça gösterilir. Cayma hakkı, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır; ifasına başlanan, anında teslim edilen dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı mevzuatın öngördüğü ölçüde kullanılamayabilir.

9. Üçüncü taraf ürün ve hizmetleri

10. Hizmetlerde değişiklik ve kesintiler

Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Bakım, güncelleme, güvenlik veya üçüncü taraf sistemlerdeki değişiklikler nedeniyle Hizmetleri geçici olarak durdurabilir; özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Takip edilen ülke ve başvuru merkezlerinin listesi, kaynak sistemlerdeki değişikliklere bağlı olarak önceden bildirim yapılmaksızın değişebilir.

11. Fikri mülkiyet

Uygulama ve web sitesindeki tüm yazılım, tasarım, metin, grafik, logo, marka, veri derlemeleri ve diğer içerikler VizeAsistan'a veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunur. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, işlenemez veya ticari amaçla kullanılamaz. Hizmetlerle ilgili ilettiğiniz öneri ve geri bildirimleri herhangi bir yükümlülük doğmaksızın kullanabiliriz.

12. Garanti reddi

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. Hizmetlerin belirli bir amaca uygunluğu, kesintisizliği, doğruluğu veya beklentilerinizi karşılayacağı konusunda açık ya da zımni hiçbir garanti verilmez.

13. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde VizeAsistan; randevu kaçırılması, randevunun alınamaması, vize başvurusunun reddi veya gecikmesi, seyahat planlarındaki aksaklıklar, uçuş ve konaklama masrafları, kâr kaybı, veri kaybı ve benzeri dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir. Her durumda VizeAsistan'ın Hizmetlerden kaynaklanan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Hizmetler için bize ödediğiniz toplam tutarla sınırlıdır. Bu sınırlamalar, kast veya ağır kusurdan doğan sorumluluk ile tüketici mevzuatı gereği sınırlandırılamayan haklarınızı etkilemez.

14. Tazmin

Bu Koşulları veya yürürlükteki mevzuatı ihlal etmeniz ya da Hizmetleri hukuka aykırı kullanmanız nedeniyle üçüncü kişilerin VizeAsistan'a yöneltebileceği talep, dava ve bunlardan doğan makul masraflar (avukatlık ücretleri dahil) sizin sorumluluğunuzdadır.

15. Askıya alma ve fesih

Bu Koşulları ihlal ettiğinizden, Hizmetleri kötüye kullandığınızdan veya hesabınızın güvenliğinin tehlikede olduğundan şüphelenmemiz halinde hesabınızı önceden bildirimde bulunmaksızın kısıtlayabilir, askıya alabilir veya kapatabiliriz. Koşulların ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar için ödenmiş ücretler, mevzuatın zorunlu kıldığı haller dışında iade edilmez. Siz de hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilir ve verilerinizin silinmesini Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde talep edebilirsiniz. Niteliği gereği fesihten sonra da geçerli olması gereken hükümler (fikri mülkiyet, sorumluluğun sınırlandırılması, tazmin, uygulanacak hukuk) fesihten sonra da yürürlükte kalır.

16. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, siber saldırı, enerji ve iletişim kesintileri, resmi makam kararları, üçüncü taraf sistemlerin erişimi engellemesi veya değiştirmesi gibi makul kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerimizin yerine getirilememesinden sorumlu tutulamayız.

17. Kişisel veriler

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası'nda yer alır.

18. Bildirimler ve iletişim

Size yönelik bildirimler hesabınızda kayıtlı e-posta adresine, uygulama içi bildirimle veya web sitesinde yayımlanarak yapılabilir. E-posta adresinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.

19. Delil sözleşmesi

Bu Koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda VizeAsistan'ın sunucu kayıtları, veritabanı ve elektronik kayıtları, ödeme sağlayıcı kayıtları ve e-posta yazışmaları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil niteliğindedir; bu hüküm karşı delil sunma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

20. Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve "Son güncelleme" tarihi değiştirilir. Önemli değişiklikler uygulama içinde veya e-posta ile ayrıca duyurulur. Değişiklik sonrasında Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

21. Çeşitli hükümler

22. Uygulanacak hukuk ve yetkili merci

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket ettiğiniz uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkınız saklıdır.

23. İletişim

Sorularınız için: [email protected]